Última atualização: 13 de outubro de 2026

A Avenida Brasil Turismo respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o site avenidabrasilturismo.com.br ou fala com a gente por WhatsApp e e-mail, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Avenida Brasil Turismo, agência de viagens com atendimento em Maringá e região, no Paraná, representada por Camila Laureano Roque.

Esses mesmos canais servem para qualquer pedido ou dúvida sobre privacidade.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando você pede um orçamento ou fecha uma viagem, podemos receber: nome, telefone, e-mail, cidade, destino de interesse, datas, número de viajantes e preferências da viagem. Para emitir passagens, reservas, seguro viagem e outros serviços, também podem ser necessários dados como CPF, RG ou passaporte, data de nascimento, nacionalidade e dados dos acompanhantes.

Dados de navegação. Ao acessar o site, o servidor registra automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora do acesso. Isso é necessário para o funcionamento, a segurança e o desempenho do site.

Comentários. Se você comentar em um artigo do blog, guardamos o nome, o e-mail e o texto do comentário, além do IP, para moderação e prevenção de spam.

3. Para que usamos os seus dados

  • Responder seus contatos e enviar orçamentos e roteiros
  • Reservar e emitir passagens, hospedagens, pacotes, seguro viagem, locação de carro e demais serviços contratados
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de turismo
  • Enviar informações sobre a sua viagem, como confirmações, documentos e avisos importantes
  • Enviar ofertas e novidades, somente quando você autorizar, com opção de cancelar a qualquer momento
  • Manter o site seguro e entender, de forma agregada, como ele é usado para melhorar o conteúdo.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (orçamentos e reservas), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança do site e melhoria do atendimento) e no seu consentimento, quando ele for necessário, como no envio de ofertas.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço que você contratou ou para cumprir a lei:

  • Fornecedores de turismo: companhias aéreas, hotéis, operadoras, receptivos, seguradoras e locadoras de veículos
  • Prestadores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail e aplicativos de mensagem, como o WhatsApp
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem estar fora do Brasil, especialmente em viagens internacionais. Nesses casos, a transferência acontece para executar o contrato de viagem que você solicitou.

6. Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências e acelerar o carregamento das páginas. Também podemos usar ferramentas de análise e de publicidade, como Google Analytics e Pixel da Meta, para medir visitas e mostrar anúncios mais relevantes no Instagram e no Facebook. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados. Dados de viagens contratadas são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, consumerista e do setor de turismo. Contatos que não resultaram em viagem são excluídos ou anonimizados quando deixam de ser necessários, ou antes disso, se você pedir.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
  • Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Saber com quem seus dados foram compartilhados
  • Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele
  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp informados acima.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações dos clientes.

10. Crianças e adolescentes

Dados de menores de idade só são tratados quando necessários para a viagem e com o consentimento e a participação dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.